Refund policy

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 3 jours à compter de livraison du Produit. Il lui appartient de vérifier l'état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande.

Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à la Société, à l'adresse sublimetoi.lashes@outlook.fr une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies...)

Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.

Aucun remboursement pourra s'effectuer si le colis, lettre est mentionnée livrée sur le bordereau de la Poste, Colissimo, Lettre suivi, Mondial Relais.

SI votre numéro de suivi est indiquée et livrée mais le client ne le trouve pas dans sa boite aux lettres, gardien, devant chez lui. Le client ce dois de faire une réclamation au près du service transport notamment la Poste. Un geste commerciale pourra s'effectuer lors de la prochaine commande. Aucun frais de livraison sera remboursée.

La Société réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans les plus brefs délais et à ses frais, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de mode de paiement original (remise en main propre), dans un certain nombre de jours.

Nous précisons que nous ne remboursons pas les frais d’envoi.

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contacter votre banque, il peut y'avoir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et vous n' avez toujours pas encore reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous au sublimetoi.lashes@outlook.fr